ENVÍOS Y POLÍTICA DE CAMBIOS
Política de envíos
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El envío de collares es gratis para toda España en compras superiores a €100, para compras inferiores a €100, el costo es de 7€- Para otros países chequear en cada caso.
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El envío de jarrones tiene costo dependiendo de sus dimensiones y del lugar de destino.
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El plazo de varia entre 3 y 12 días laborables, dependiendo de la ubicación y la fecha de compra, intentando siempre la menor demora posible.
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Si existiera una mayor demora por retrasos en los tiempos de producción, Una Magdalena enviará un correo al cliente con el detalle y éste tendrá la opción de esperar los días adicionales, o bien de solicitar el reembolso de la compra. Si la demora de entrega se excede por razones ajenas a Una Magdalena, se verá en cada caso cómo proceder.
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La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el cliente en el proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.
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En ningún caso Una Magdalena se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por cualquier error u omisión del cliente al cargar los datos de entrega.
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Los pedidos se enviarán después de haber recibido el pago.
Política de cambios
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Una Magdalena realiza un control de calidad a cada pieza que despacha, pero al tratarse de un producto artesanal, pueden haber errores o defectos no detectados. En ese caso, si el artículo que has comprado está defectuoso o no funciona correctamente (por ejemplo los cierres de collares), o si crees que no corresponde a la descripción del artículo, por favor, contáctate dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto e intentaremos resolver tu problema tan pronto como sea posible.
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En el supuesto caso de que el producto llegue dañado por circunstancias ocasionadas durante el transporte, se deberá indicar la incidencia dentro de las primeras 24h de su recepción enviando una fotografía de la pieza dañada a info.unamagdalena@gmail.com con el asunto “daño envío” para poder gestionar la sustitución del producto.
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Para realizar un cambio o devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones que estaba cuando se entregó, y dentro de su embalaje original.
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Los costes de envío para cambios o devoluciones deben ser asumidos por el cliente, salvo en el caso que el artículo haya llegado dañado, entonces Una Magdalena asumirá el coste del envío para su devolución.
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Si se aplicó un cupón de descuento en el momento de la compra, Una Magdalena reembolsará el precio pagado y no el precio inicial del producto.
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Si el artículo comprado estaba rebajado, Una Magdalena se reserva el derecho de aceptar o no su cambio o devolución.
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Si tienes alguna duda, contáctanos antes de finalizar tu compra.
Muchas gracias.