ENVÍOS Y POLÍTICA DE CAMBIOS
Política de envíos
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El envío es gratis para oda España en compras superiores a €80-
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Para envíos, el plazo de entrega será de 3 a 10 días laborables, dependiendo de la ubicación y la fecha de compra, intentando siempre la menor demora posible.
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Si existiera una mayor demora por retrasos en los tiempos de producción, Una Magdalena enviará un correo al cliente con el detalle y éste tendrá la opción de esperar los días adicionales, o bien de solicitar el reembolso de la compra.
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La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el cliente en el proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.
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En ningún caso Una Magdalena se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por cualquier error u omisión del cliente al cargar los datos de entrega.
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Los pedidos se enviarán después de haber recibido el pago.
Política de cambios
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Una Magdalena realiza un control de calidad a cada pieza que despacha, pero al tratarse de un producto artesanal, pueden haber errores o defectos no detectados. En ese caso, si el artículo que has comprado está defectuoso o no funciona correctamente (por ejemplo los cierres de collares), o si crees que no corresponde a la descripción del artículo, por favor, contáctate dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto e intentaremos resolver tu problema tan pronto como sea posible.
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En el supuesto caso de que el producto llegue dañado por circunstancias ocasionadas durante el transporte, se deberá indicar la incidencia en el albarán del transportista y enviar dentro de las primeras 24h una fotografía de la pieza dañada a info.unamagdalena@gmail.com con el asunto “daño envío” para poder gestionar la sustitución del producto.
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Para realizar un cambio o devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones que estaba cuando lo recibiste, y debe entregarse dentro de su embalaje original.
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Los costes de envío para cambios o devoluciones deben ser asumidos por el cliente, salvo en el caso que el artículo haya llegado dañado, entonces Una Magdalena asumirá el coste del envío para su devolución.
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Si se aplicó un cupón de descuento en el momento de la compra, Una Magdalena reembolsará el precio pagado y no el precio inicial del producto.
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Si el artículo comprado estaba rebajado, Una Magdalena se reserva el derecho de aceptar o no su cambio o devolución.
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Si tienes alguna duda, contáctanos antes de finalizar tu compra.
Muchas gracias.